O tym, że czasami nie warto wychodzić przed szereg, pisałam wielokrotnie przy różnych okazjach. Dzisiaj ciekawy przykład pt. “Przechowalnia”. Ogólna zasada jest prosta – jeśli jesteś na rynku mniejszy, to w przypadku elementów nawigacyjnych trzymaj się standardu, jaki wyznaczają więksi, a za większymi inni. Dzięki temu klient, który przyjdzie do Ciebie, będzie stykał się ze znanymi [...]

Bartek Dymecki zaobserwował nową formę w marketingu. Przyznam szczerze, że definicja Bartka – choć żartobliwa – jest bardzo trafna i wróżę, że wejdzie do kanonu marketingu internetowego, w takim stylu, jak “śmiali się, że…, ale gdy…”. Jeśli jeszcze nie znacie, to polecam gorąco wpis: http://www.dymecki.pl/2009/07/marketing-zebrzacy/ Patrycja Kierzkowska

Pod lupę wzięłam dwa delikatesy internetowe, które na wstępie pytają o to samo, ale ich reakcja na odpowiedź jest inna. Spójrzmy najpierw na a.pl Po wejściu ukazuje się ramka, w której należy wpisać kod pocztowy, aby sprawdzić, czy w naszym miejscu zamieszkania jest możliwa dostawa. Wpisuję dla przykładu Tarczyn (abstrahując już od tego, czy należy on do [...]

Jeżeli chcesz zbudować statek, nie przywołuj mężczyzn, żeby zdobyć drewno i rozdzielić pracę, ale rozbudź w nich tęsknotę za otwartym, nieskończonym morzem. Antoine de Saint Exupéry Podobny wpis: - Motywacja i zarządzanie według Królika

Prosty sposób na skuteczne skrócenie dystansu między pracownikiem firmy a klientem. Ja i kilku znajomych prenumerujemy newsletter tzw. Krzyśka. Krzysiek fajnie pisze i do tego podpisuje się zawsze jako “Krzysiek”, dodając dalej swoje nazwisko. Po zapisaniu się na newsletter Krzysiek wysyła z automatu informacje o sobie i swoich wizjach na temat. Dzięki temu od początku buduje [...]

To taki dział na stronie internetowej, do którego nikt nigdy nie zagląda. Przez lata obfitował on w klasykę gatunku tj. “Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom” albo “Jesteśmy młodym i dynamicznym zespołem”. Może właśnie z tego powodu nie cieszy się on zainteresowaniem odwiedzających. W zależności od profilu działalności danej firmy, zakładka “o firmie” może mieć mniejszy lub [...]

Właściwie tylko informacyjnie, z wielką radością ogłaszam, że od wczoraj działa Zantes.pl Nie będę pisać, że: rynek książek audio to przyszłość, bo to wszyscy już wiemy (ja wpadłam na to w sierpniu 2008 na wakacjach, gdy mocno świeciło słońce ;)), w książkach elektronicznych jako firma siedzimy od lat, więc mamy zaplecze techniczne, ludzi i wiedzę, jak sprzedawać produkty [...]

Program szkolenia handlowców, który prezentujemy koncentruje się na ostatnim etapie procesu sprzedaży - domknięciu (finalizowaniu) i zawarciu umowy. Jest to etap na którym handlowcy tracą największą liczbę klientów. Handlowiec kończy rozmowę z klientem. Klimat rozmowy był miły? - Był. Potrzeby Klienta zostały zdiagnozowane? - Zostały. Usługa / produkt przedstawiony w formie korzyści będących odpowiedzią na zdiagnozowane potrzeby? - Tak. I co? I nic!!!

Od jakiegoś czasu notki nie pojawiają się regularnie, choć – może trudno w to uwierzyć – brudnopisy w pliku tekstowym tworzę z prawie takim samym zapałem i częstotliwością, jak przez całe 5 lat pisania tego bloga. Tak więc tematów na notki i samych notek mam aż za dużo (inna sprawa, że w dobie ekspertów w [...]

Aby zrozumieć poniższy tekst, należy biegle posługiwać się znajomością terminów: żart (także: angielski), sarkazm, ironia oraz umiejętnością interpretacji tekstu bez podpowiedzi w postaci emotikon (tj. średnik, dwukropek, nawias spod 9 i 0, gwiazdka spod 8 itd.). Opcjonalnie napój z jakąś zawartością alkoholu też może pomóc, ale też odwrotnie – może zaszkodzić. Do papierowego Magazynu INTERNET pisałam [...]

Program szkolenia handlowców, który prezentujemy w całości jest poświęcony kształceniu umiejętności związanych z perswazją w procesie sprzedaży. Perswazja, wpływ społeczny, manipulacja - całe nasze życie to nieustanny proces przekonywania. Przekonujemy dzieci aby poszły wcześnie spać, używamy argumentów aby przekonać żonę, że zakup harleya jest niezbędny dla komfortu rodziny.

Jeśli wierzyć statystykom, każdy z nas zmieni pracę co najmniej 7 razy w życiu. W naszym interesie jest zatem, abyśmy stali się atrakcyjną i pożądaną na rynku pracy „marką” firmowaną przez naszą twarz i nazwisko. Wartość marki buduje się latami, ale można wykorzystać dźwignię, która ten proces przyspieszy i wzmocni. Taką możliwość stwarzają środki masowego przekazu, a ja chcę ci pokazać, w jaki sposób efektywnie skorzystać z ich pomocy.

Biorąc udział w szkoleniu: Uświadomisz sobie, czym jest reklamacja dla klienta i firmy. Zdobędziesz praktyczne umiejętności przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów. Zdefiniujesz i dokonasz analizy własnego stylu postępowania z reklamacjami.

Program szkolenia wystapienia publiczne, to trzy dobre wiadomości: Pierwsza dobra wiadomość: wystąpienia publiczne są umiejętnością, a zatem można się ich nauczyć! Druga dobra wiadomość: z doświadczenia wiemy, że najlepszą metodą nauki jest obserwacja własnych wystąpień, a dzięki temu świadomość i korekta złych nawyków. Trzecia dobra wiadomość: to wszystko zobaczysz i doświadczysz się w trakcie tego szkolenia.

System logistyczny przedsiębiorstwa to jedna z podstaw sprawnego, konkurencyjnego, rozwijającego się przedsiębiorstwa. Kluczową kwestią dla logistyki przedsiębiorstwa jest wydajna, nowocześnie zorganizowana gospodarka magazynowa. Jak zapewnić jak największą efektywność zarządzania magazynem? Na to i na inne pytania odpowiedzi znajdziecie Państwo podczas szkolenia "Gospodarka Magazynowa".